La disponibilité et l’accessibilité du système d’information représente un enjeu majeur à la performance de l’entreprise. Mais la constante évolution des systèmes informatiques et la complexité des services représentent un défi de taille pour les décideurs. Une mauvaise compréhension et une solution inadaptée peuvent sévèrement impacter la productivité et découler sur une perte de maîtrise budgétaire.
L’entreprise doit s’affranchir des risques technologiques et ne doit plus parler d’informatique. Les métiers doivent avoir accès aux services dont ils ont besoin sans devoir se préoccuper des ressources nécessaires. Les services du système d’information sont à considérer comme une finalité, dans un contexte budgétaire clair et tout inclus.
